Iremos abordar neste artigo qual é o perfil de utilizadores de redes sociais analisando os hábitos dos portugueses durante o ano 2017 e conferir a importância destas ferramentas para as marcas.
Em dias em que notícias como mudanças de algoritmos assustam empresas, é crucial estudar o perfil de utilizadores de redes sociais, conhecendo exatamente os comportamentos que são tidos, e as possibilidades que existem nos dias de hoje.
Sobre essa problemática, começámos o ano de 2018 com uma notícia menos positiva para as empresas: Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, anunciou uma mudança de algoritmo que vai priorizar os posts da rede de amigos e familiares em detrimento de publicações de empresas.
Desta forma não só é uma prioridade refletir sobre a presença e estratégia das marcas no Facebook, como em todas as outras redes sociais que têm igualmente destaque junto dos portugueses.
Confira alguns dados sobre o perfil de utilizadores de redes sociais no contexto português:
- Entre 2008 e 2017 a penetração de redes sociais em Portugal passou de 17,1% para 59,1%.
- Atualmente existem 4,9 milhões de utilizadores das redes sociais em Portugal.
Têm contas no:
Facebook: 96%
Instagram: 50%
WhatsApp: 48%
Youtube: 46%
Google+: 35%
Linkedin: 31%
Twitter: 22%
Pinterest: 21%
Têm os seguintes comportamentos:
78% dos utilizadores envia mensagens, sendo esse o uso mais comum
67% vêm vídeos
65% recorrem aos chats
62% vêem notícias
62% comentam
56% fazem like
43% procuram amigos
44% partilham música/ vídeos
41% pesquisam produtos
90% dos utilizadores partilham informação pessoal
24% dos utilizadores já fez compras nas redes sociais
39% dos utilizadores de redes sociais leem comentários de consumidores sobre produtos/serviços antes de comprar
70% viram publicidade nas redes sociais, mas, 35% não gostam que haja publicidade.
Acedem às redes sociais por:
76% – Smartphone
56% – Computador Portátil
20% – Tablet
28% – Computador de secretária
São dispensados 104 minutos por dia nas redes sociais
- Mulheres: 118 min
- Homens: 89 min
- Jovens entre os 15-24 anos: 155 min
Os utilizadores em média fazem 2,7 publicações por dia:
- 75% fotos
- 40% textos
- 26% vídeos
- 20% música
- 6% links para textos/artigos
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Foram estes alguns dos dados auscultados em 2017 e que permitem avaliar o perfil de utilizadores de redes sociais em Portugal.
Finalizando, deixamos resumidamente algumas vantagens que as marcas podem encontrar ao decidirem estar presentes em redes sociais:
- Humanização da marca
- Consolidação da imagem da marca
- Meio de fidelização
- Inexistência de barreiras geográficas
- Melhoramento de SEO
- Ambiente controlado pela marca
- Partilha de informações sobre a visão e história da marca
- Canal de interação e de personalização de mensagens com clientes
- Recolha de informações sobre a audiência
- Possibilidade de segmentação do público
- Canal de promoção e venda de produtos
- Informação em tempo real
Tendo, através deste artigo, acesso ao perfil de utilizadores de redes sociais em Portugal, considere refletir sobre os benefícios e o posicionamento que a sua marca pode ter através da presença em redes sociais.
Seria útil recorrer às redes sociais para vender produtos, aumentar a notoriedade, humanizar a sua marca?
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Fontes: Marktest, Os Portugueses e as Redes Sociais 2017; RISJ, Digital News Report 2017; Kosinsky et. al. (2013), Private traits and attributes are predictable from digital, PNAS; Youyou et al. (2015), Computer-based personality judgments are more accurate than those made by humans, PNAS; Statista; órgãos de comunicação social; redes sociais; Fundação Francisco Manuel dos Santos, Conectados e expostos, 2017.
