Nous aborderons dans cet article le profil des utilisateurs des réseaux sociaux en analysant les pratiques des Portugais au cours de l’année 2017. Cela nous permettra d’évaluer la pertinence de l’utilisation de ces outils à des fins professionnelles.
À juste titre, les récentes annonces sur l’évolution des algorithmes des réseaux sociaux effraient les entreprises. Il est devenu essentiel d’étudier avec précision le profil des utilisateurs des réseaux sociaux, pour en connaître les comportements, et orienter ainsi ses choix stratégiques.
Nous avons en effet commencé l’année 2018 avec une bien mauvaise nouvelle : Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook a annoncé un changement algorithmique qui priorisera les publications échangées au sein de réseaux d’amis et de familles au détriment des entreprises…
Aujourd’hui la priorité n’est donc plus seulement concentrer ses efforts sur sa présence et sa stratégie de marque sur Facebook, mais de considérer également les autres réseaux sociaux couramment utilisés par les Portugais.
Découvrez quelques chiffres sur le profil des utilisateurs des réseaux sociaux dans le contexte portugais :
- Entre 2008 et 2017, le taux de pénétration des réseaux sociaux au Portugal est passé de 17,1% à 59,1%.
- On compte actuellement 4,9 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux au Portugal.
Ceux-ci possèdent des comptes sur les réseaux suivants :
Facebook: 96%
Instagram: 50%
WhatsApp: 48%
Youtube: 46%
Google+: 35%
Linkedin: 31%
Twitter: 22%
Pinterest: 21%
Comportements :
78% des utilisateurs échangent des messages
67% visionnent des vidéos
65% chat
62% lisent les actualités
62% commentent des publications
56% like
43% recherchent des amis
44% partagent de la musique et des vidéos
41% recherchent des produits
90% des utilisateurs partagent des informations personnelles
24% des utilisateurs effectuent des achats sur les réseaux sociaux
39% des utilisateurs lisent les commentaires postés sur les réseaux sociaux par des consommateurs sur les produits ou services avant d’acheter
70% ont été soumis à de la publicité sur les réseaux sociaux, mais 35% n’ont pas apprécié.
Terminaux utilisés :
76% – Smartphone
56% – Ordinateur portable
20% – Tablette
28% – Ordinateur de bureau
104 minutes par jours sont en moyenne consacrées aux réseaux sociaux :
- Femmes : 118 min
- Hommes : 89 min
- Jeunes, entre 15 et 25 ans : 155 min
2,7 publications sont en moyenne postées par jour :
- 75% photos
- 40% textes
- 26% vidéos
- 20% musiques
- 36% liens vers d’autres publications
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Ces données obtenues en 2017 ont permis d’évaluer le profil des utilisateurs des réseaux sociaux au Portugal.
Résumons pour conclure les principaux avantages dont les marques bénéficient par leur présence sur les réseaux sociaux :
- Humanisation de la marque
- Consolidation de leur image
- Vecteur de fidélisation
- Abolition des barrières géographiques
- Amélioration du SEO
- Contexte de communication contrôlé par la marque
- Partage d’informations sur la vision, les valeurs et l’historique de la marque
- Canal d’interaction et de personnalisation des messages avec les clients
- Collecte d’informations sur l’audience
- Possibilité de segmentation d’audience
- Canal de promotion et de vente de produits
- Informations en temps réel
Grâce à cet article, vous avez pu prendre connaissance du profil des utilisateurs des réseaux sociaux au Portugal. Considérez à présent les avantages que votre marque pourrait tirer d’un positionnement pertinent sur les réseaux sociaux.
Vous percevez la nécessité de recourir aux réseaux sociaux pour vendre des produits, promouvoir et humaniser votre marque ?
Li-Nó Design vous accompagne dans cette réflexion, car chaque stratégie s’élabore sur mesure.
A bientôt !
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Sources : Marktest, Os Portugueses e as Redes Sociais 2017; RISJ, Digital News Report 2017; Kosinsky et. al. (2013), Private traits and attributes are predictable from digital, PNAS; Youyou et al. (2015), Computer-based personality judgments are more accurate than those made by humans, PNAS; Statista; órgãos de comunicação social; redes sociais; Fundação Francisco Manuel dos Santos, Conectados e expostos, 2017.
