Vous pensez vendre vos produits/services sur Internet ? Découvrez dans cet article comment créer une boutique en ligne et les étapes à suivre pour définir une stratégie efficace.
Pour créer une boutique en ligne, vous devez avoir un plan bien défini. Vous aurez beaucoup de tâches à gérer en parallèle : fournisseurs, création du site, définition de la communication, logistique, etc. Il peut vous arriver de laisser de côté certains aspects importants de ce projet, et c’est l’erreur de nombreux entrepreneurs qui se fragilisent dans leur incapacité à gérer une stratégie globale.
Ne tombez pas dans ce piège et ne vous perdez pas dans le processus de création d’une boutique en ligne.
Voici une liste des points auxquels vous devez penser lors de la création de votre boutique en ligne :
1. Stratégie d’entreprise
- Définir votre public cible
- Étudier la concurrence
- Faire un Benchmarking
- Définir précisément vos produits / services
- Quelles marges prévoyez vous ? (bénéfices / coûts)
- Quelles plateformes de paiement allez-vous utiliser ?
- Quels solutions de livraison ?
- Définir les pays destinataires (Europe, Usa, etc.)
- Législation
Êtes-vous au courant de toutes les exigences légales? Consultez les conseils de la CNIL pour les boutiques en ligne et la protection des données (RGPD)
- Qui sera en charge de la gestion de votre boutique en ligne ? C’est une tâche chronophage !
2. Check-list pour choisir la plateforme e-commerce de votre boutique en ligne
Que choisir : Solutions e-commerce avec hébergement inclus ou solutions e-commerce open source ?
- Nom de domaine
- Solution d’hébergement
- Certificat SSL (permet d’avoir un site HTTPS)
- Prestataire de service pour vous accompagner
- Budget de maintenance / Mises à jour
- Quel contrat de support technique ?
- Facturation: assurez-vous que votre solution e-commerce est compatible avec votre logiciel de facturation certifié.
- Évolutivité ?
Vous avez des doutes sur le choix de la solution e-commerce ? Li-Nó Design a déjà consacré un article sur les solutions de commerce électronique au Portugal. Comparez les différents outils et leurs coûts.
3. Check-list pour les solutions de paiement de votre boutique en ligne
- Compatible avec vos consommateurs cibles ?
- Intégration et compatibilité avec la plateforme e-commerce choisie ?
- Niveau de sécurité
- Quels coûts ? Comparer les différentes solutions
- Frais d’activation du service
- Frais fixes du service mensuel / annuel
- Frais de transaction
- Frais au retrait
- Frais au rétro paiement
- Détection des fraudes
- Cas de vols
- Support utilisateur
4. check-list Web Design pour votre boutique en ligne
- Définir le profil des consommateurs
- UX (User Expérience ou ergonomie)
- Conception Web responsive (doit s’adapter aux mobiles et tablettes)
- Identité visuelle
- Efficacité du tunnel de vente
5. Check-list Web Marketing pour votre boutique en ligne
- SEO – Optimisation des moteurs de recherche –
SEO technique, SEO sémantique, SEO Off Page - SEA – Publicité dans les moteurs de recherche –
Réseau Display, Réseau de recherche avec liens sponsorisés - Marketing de contenu
Description des produits/ services,
Définition ciblée des catégories et sous-catégories
Images optimisées pour le Web
Prix des produits / services
Identification des références numériques des produits / services
Vidéos des produits / services - Stratégie d’emailing (envoie de newsletter)
- Relance automatique panier perdu
- Cadeaux anniversaire
- Notation des produits avec code promo à la clé
- Stratégie pour les réseaux sociaux
- Surveillance et analyse des résultats
6. Check-list pour la logistique de votre boutique en ligne
- Suivis des stocks et envois
- Interaction avec votre ERP ?
- Informations sur les délais de livraison
- Informations sur les frais de livraison par zones (département, Dom/Tom, pays)
- Processus de commande
- Emballage et conservation
- Canaux de Support client
Mission accomplie !
Faire attention à tous ces aspects réduira le risque de votre projet.
Vous avez besoin d’aide sur l’un de ces sujets ? Contactez-nous.
Li-Nó Design est disponible pour vous aider à propulser votre marque sur le marché digital.
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