Comme chacun le sait, un site E-commerce permet de vendre des services ou produits en lignes. Mais en connaissez-vous les coulisses ?
Chaque année au Portugal, 3.1 millions de visiteurs dépensent 4,7 milliards d’Euros d’achats sur Internet.
En France, 36,6 millions de visiteurs font des achats en ligne, soit 82,7% des internautes français (données Fevad Ice).
Les données sont claires et représentent une franche opportunité pour les entrepreneurs qui souhaitent faire évoluer leur commerce et satisfaire de nouveaux consommateurs, toujours plus nombreux, qui recherchent, comparent et achètent en ligne.
Vous êtes prêt.e pour l’aventure ?
Suivez le guide pour créer votre e-boutique, connaître les meilleures stratégies de vente en ligne et savoir comment développer votre e-commerce à l’international.
Mais avant de vous lancer, voyons quelques points positifs et négatifs du commerce électronique :
Les avantages du e-commerce
- Boutique accessible 24h/24
- Pas de barrière physique ou territoriale
- Pas de temps de transport ou temps d’attente
- Processus d’achat clair pour le visiteur
- L’achat peut être effectué en tout lieu à partir d’un mobile ou d’une tablette
- Coût de création d’un site e-commerce très réduit en comparaison avec une boutique physique
- Accès aux statistiques sur les visiteurs : visites, paniers abandonnés, produit phares, etc.
- Achat anonyme (les sexshops online sont en grande augmentation !)
Les inconvénients du e-commerce
- Impossibilité d’essayer le produit avant l’achat
- Pas d’expérience sensorielle (toucher ou sentir le produit)
- Le produit n’est pas disponible immédiatement (délai de livraison)
- Limitation pour les produits frais
Vendre via un site e-commerce peut permettre d’atteindre plus facilement vos cibles, à l’international ou dans votre pays. Les résultats dépendront beaucoup de votre stratégie webmarketing et du référencement (SEO) de votre site. Ces outils permettent en effet de segmenter votre public et d’atteindre plus facilement vos cibles.
La création d’un site e-commerce nécessite une analyse du marché et de vos cibles potentielles, mais également de trouver les bons partenaires et de se baser sur des outils numériques évolutifs.
Voici les éléments qui doivent faire partie de votre stratégie :
Choix de votre plateforme e-commerce
SaaS (Software as a service), CMS (WordPress, Prestashop, etc.), développement spécifique. Le choix n’est pas simple, mais stratégique. Faites appel à des professionnels pour vous conseiller et consulter des retours d’expérience.
Pour en savoir plus :
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Comparez les solutions e-commerce les plus utilisées au Portugal, avec ou sans hébergement.
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Comparaison 2019 CMS E-Commerce : WooCommerce vs PrestaShop
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Prestashop une plateforme e-commerce accessible à tous
Vous pensez opter pour la plate-forme Prestashop ?
Dans cette article, nous présentons les principaux coûts et avantages de cette plate-forme open source.
Sécurité des données
Sur un site e-commerce, les visiteurs sont amenés à enregistrer leurs données personnelles et confidentielles. Pour garantir votre crédibilité, vous devrez vous appuyer sur une plateforme sécurisée, et sécuriser les connexions à votre site (certificat HTTPS).
Pour en savoir plus :
RGPD: Protection des Données appliquée aux sites Internet
Pour tout savoir sur le RGPD – Règlement général de la protection des données appliquée aux sites Internet.
Comment se conformer au règlement obligatoire entré en vigueur en mai 2018 ?
Quels sont les impacts du RGPD sur votre site ?
Protégez vos clients et évitez les sanctions !
Partenaire de paiement
Il existe plusieurs plateformes de gestion de paiements en ligne, chacune proposant des moyens de paiement plus ou moins différents et bien sûr des commissions différentes. Au Portugal, pour permettre aux visiteurs d’utiliser Multibanco ou MBWay sur un site e-commerce, il vous faudra travailler avec des plateformes telles que Redunicre ou NetCaixa. Les autres solutions sont les grands acteurs du marché : Paypal, Easypay, Hispay, Stripe, etc.
Pour en savoir plus :
Moyens de paiement e-commerce : Comparaison des solutions
Dans cet article, nous analysons 11 solutions de paiement e-commerce pour comparer leurs coûts et leurs principales caractéristiques : sécurité, compatibilité avec les logiciels e-commerce, facturation, détection des fraudes, ressources et assistance.
Logiciel de facturation
Au Portugal, il est obligatoire d’utiliser un logiciel certifié pour émettre des factures. Le choix de ce logiciel devra donc être compatible avec le CMS e-commerce choisi et la plateforme de paiement.
InvoiceExpress est la solution conseillée par Li-Nó Design. Compatible avec Shopify, Prestashop et WooCommerce.
UX & Web Design responsive
La majorité des visites sur Internet se font depuis un mobile, votre site devra donc impérativement être responsive (s’adapter aux tablettes et mobiles). De même, un site mal conçu graphiquement et non intuitif fera rapidement fuir les visiteurs, il faudra donc veiller à l’Expérience Utilisateur (UX).
Pour en savoir plus :
Service Web Design Lisbonne : Exemples et outils
Découvrez les coulisses de Li-Nó Design, ses outils et méthodes de travail pour obtenir un web design de qualité.
SEO et stratégie Web Marketing
La mise en place d’une stratégie Web Marketing dans votre projet de site e-commerce vous permettra d’atteindre et fidéliser plus efficacement vos cibles, de connaître leurs habitudes et comportements et d’agir pour augmenter vos taux de conversion. Le SEO (référencement naturel) est un levier incontournable de votre stratégie, la structure du site doit être soignée et les contenus éditoriaux devront contenir les mots-clés que vous aurez définis lors de la définition de votre stratégie.
Pour en savoir plus :
Qu’est-ce que le référencement SEO et le web marketing ?
Si vous ne savez pas encore ce qu’est le référencement, lisez absolument cet article !
Nous vous y présentons les differentes stratégies et outils pour référencer votre site web sur les moteurs de recherche.
Web marketing pour E-commerce
Dans cet article, nous ciblons les stratégies web marketing adaptées à la problématique de l’e-commerce.
Découvrez tous les réflexes à adopter pour catapulter votre marque sur le marché numérique.
13 outils de webmarketing gratuits
Lors du lancement d’une activité, il est souvent difficile pour les entreprises de conserver du budget pour le web marketing.
C’est pourquoi, dans cet article, Li-Nó Design vous donne accès aux outils accessibles à tous.
Support client
Afin d’avoir une réputation de qualité et réactivité, il est nécessaire de prévoir des moyens humains pour répondre aux questions des clients. Différents canaux peuvent être utilisés : réseaux sociaux, e-mail, téléphone, click2call, click2chat, etc.
Législation
Lors de la création d’une boutique en ligne, il est essentiel de se tenir informé de la législation du pays afin de réponde à toutes les exigences légales, et de connaître vos droits et vos devoirs. En tant que e-commerçant, vous devez respecter respecter notamment des points suivants : L’identification du responsable légal du site et de l’hébergeur, ainsi que l’accès aux conditions de vente et de retour.
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